Atualização do Windows 11 24H2 causa problemas em apps do Office

Você foi impactado?

A atualização 24H2 do Windows 11, lançada no início de outubro, trouxe melhorias no desempenho, inclusive em PCs que não são oficialmente suportados. No entanto, nem tudo são flores. Alguns usuários estão enfrentando problemas sérios após a instalação da atualização, especialmente aqueles que dependem de aplicativos da Microsoft Office, como Word e Excel. Se você está se perguntando se isso pode afetar sua rotina, este artigo traz as informações necessárias para entender e lidar com esse problema.

Microsoft alerta sobre falhas em apps após a atualização

Logo após o lançamento da atualização, a Microsoft confirmou que certos aplicativos podem parar de responder após a instalação da Windows 11 24H2. Isso ocorre, principalmente, em ambientes corporativos com soluções de segurança antimalware que habilitam determinadas configurações específicas. Um exemplo é o software de proteção CrowdStrike Falcon, que parece ser uma peça central no problema.

Quem está sendo afetado?

Antes de entrar em pânico, é importante entender que o problema não afeta todos os usuários. Microsoft deixou claro que o bug impacta, principalmente, organizações e ambientes gerenciados por equipes de TI. Portanto, se você está usando uma versão Home ou Pro do Windows 11 em casa, sem políticas de TI aplicadas, a chance de ser afetado é mínima.

Especificamente, a falha afeta dispositivos em que o CrowdStrike Falcon está rodando com a configuração Enhanced Exploitation Visibility Prevention Policy ativada nas políticas de prevenção aplicadas ao host. Essa configuração está presente em ambientes corporativos que utilizam o software para monitorar e proteger contra ameaças cibernéticas avançadas. Portanto, se você faz parte de uma infraestrutura de TI gerenciada, há uma possibilidade de impacto.

O que fazer se você foi afetado?

Se você está em um ambiente gerenciado por TI e está enfrentando problemas com o Word, Excel ou outros aplicativos do Office após a atualização 24H2, há algumas coisas a considerar:

1. CrowdStrike tomou medidas preventivas: Para mitigar o problema, a CrowdStrike desabilitou temporariamente a configuração Enhanced Exploitation Visibility Prevention Policy. Embora isso resolva temporariamente o problema com os aplicativos, há uma consequência: ao desativar essa política, a segurança da organização contra ameaças cibernéticas fica enfraquecida.
2. Espere por uma correção definitiva: Tanto a Microsoft quanto a CrowdStrike estão trabalhando para resolver a falha sem a necessidade de desativar nenhuma configuração de segurança. No entanto, ainda não há uma data específica para o lançamento dessa correção.
3. Converse com sua equipe de TI: Se você está em uma empresa e enfrenta esses problemas, o ideal é reportar imediatamente ao seu setor de TI, que pode decidir desabilitar temporariamente a política de prevenção ou aguardar o patch que corrigirá a falha de forma segura.

Não está em um ambiente corporativo? Provavelmente você está seguro

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Se você usa o Windows 11 em um PC doméstico, ou mesmo em um ambiente que não utiliza soluções avançadas como o CrowdStrike Falcon, não precisa se preocupar. Até o momento, o bug não afeta usuários comuns que rodam versões domésticas do sistema, e não há relatos de falhas nos aplicativos da Office fora de ambientes corporativos gerenciados.

O que esperar daqui pra frente?

Embora o problema possa parecer grave, especialmente para grandes corporações que dependem de soluções de segurança robustas, a Microsoft e a CrowdStrike estão trabalhando ativamente para corrigir a falha sem comprometer a segurança das redes. A solução temporária já está em vigor, e um patch mais abrangente está sendo desenvolvido.

Portanto, se você está em um ambiente corporativo, é fundamental ficar de olho nas atualizações e manter uma comunicação aberta com sua equipe de TI para garantir que sua segurança e produtividade não sejam afetadas por longos períodos.

Com isso, a atualização 24H2 do Windows 11, embora tenha trazido melhorias de desempenho, mostrou que ainda há desafios a serem enfrentados para usuários corporativos que precisam de estabilidade em suas operações diárias. Para usuários domésticos, no entanto, o impacto parece ser nulo, pelo menos por enquanto.

Eduardo Reis

Sou entusiasta de Tecnologia, Gamer, Blogueiro e Editor do Portal do Pixel.